一个小细节讲明白:客服的一句提醒为什么总是越做越累?其实跟信息差有关
一个小细节讲明白:客服的一句提醒为什么总是越做越累?其实跟信息差有关 开篇引子 你一定遇到过这样的情景:客服给出了一句提醒,客户照做了几次以后,提醒越来越频繁,团队也越来越疲惫,双方的耐心都被消耗殆尽。问题往往不在话术的花样,而是在信息传递的...
一个小细节讲明白:客服的一句提醒为什么总是越做越累?其实跟信息差有关 开篇引子 你一定遇到过这样的情景:客服给出了一句提醒,客户照做了几次以后,提醒越来越频繁,团队也越来越疲惫,双方的耐心都被消耗殆尽。问题往往不在话术的花样,而是在信息传递的...
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